Aviso de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

ELBA MONTAÑO VALDEZ, persona física con actividad empresarial, que opera bajo el nombre comercial Labradores Tours y Traslados (en adelante, "nosotros"), con Registro Federal de Contribuyentes MOVE760507FI3 y domicilio en AV EHECATL 9, SAN JOSE, C.P. 56990, Ecatzingo, Estado de México, es responsable del uso, protección y resguardo de tus datos personales.

Puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: labradortoursytraslados@gmail.com
• WhatsApp: 55 4590 0340
• Domicilio: el señalado arriba

Este aviso te explica qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos.

2. Qué datos personales recabamos

Cuando apartas un lugar, pides una cotización o contratas un viaje con nosotros, recabamos los siguientes datos:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Número de teléfono celular
• Correo electrónico (opcional)

Datos del viaje

• Viaje, destino y fecha elegidos
• Asientos que seleccionaste y número de pasajeros
• Punto de ascenso
• Folio de tu reserva o cotización
• Notas de logística que tú nos escribas

Datos de control de pago

• Monto total, monto de anticipo y saldo pendiente
• Forma de pago que declaras (efectivo, transferencia o tarjeta)
• Estado del pago (apartado, anticipo recibido, liquidado)

Datos técnicos que se registran cuando aceptas este aviso

• Fecha y hora de tu aceptación
• Dirección IP desde la que aceptaste
• Navegador y dispositivo desde el que aceptaste
• Versión de este aviso que se te mostró

Estos últimos se registran únicamente como constancia de que te informamos y de que aceptaste. No los usamos para perfilarte ni para publicidad.

Datos que NO recabamos

No recabamos datos bancarios ni de tarjeta. El sitio web no procesa pagos. Nunca te pediremos tu número de tarjeta, NIP, CVV ni claves de banca en línea por el sitio, por WhatsApp ni por correo. Si alguien te los pide a nombre nuestro, no es nuestro.

No recabamos datos personales sensibles a través del sitio web. No te pedimos ni debes escribir en el formulario información sobre tu estado de salud, discapacidad, alergias, condición médica, origen étnico o racial, creencias religiosas, opiniones políticas ni preferencia sexual.

Si por la naturaleza del viaje necesitamos saber algo sobre tu salud o movilidad para poder atenderte bien, te lo preguntaremos por separado y directamente por WhatsApp, te daremos un aviso específico para ese dato y te pediremos tu autorización expresa y por escrito antes de registrarlo. Nunca a través del formulario del sitio.

3. Para qué usamos tus datos

3.1 Finalidades necesarias

Estas finalidades son indispensables para prestarte el servicio. Si no nos proporcionas estos datos, no podemos apartarte el lugar ni llevarte de viaje.

1. Identificarte como pasajero y apartar el asiento que elegiste.
2. Comunicarnos contigo por WhatsApp, llamada o correo para confirmar tu reserva, acordar el pago, indicarte el punto y la hora exacta de ascenso, y avisarte de cualquier cambio, retraso o cancelación del viaje.
3. Generar tu folio y tu comprobante de reserva.
4. Llevar el control de tu anticipo, tu saldo y tu liquidación.
5. Elaborar la lista de pasajeros que se entrega al conductor de la unidad, por razones de seguridad y control operativo del viaje.
6. Atender tus dudas, aclaraciones, quejas, solicitudes de cambio, cancelaciones y reembolsos.
7. Emitir comprobantes fiscales y cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales, cuando nos lo solicites.
8. Atender requerimientos de autoridades competentes cuando la ley nos obligue.

3.2 Finalidades adicionales, que tú decides

Estas no son necesarias para tu viaje. Puedes negarte a cada una por separado y aun así te llevamos, con el mismo trato y el mismo precio.

1. Enviarte promociones de próximas salidas, descuentos y paquetes por WhatsApp o correo electrónico.
2. Publicar fotografías y video tomados durante el viaje, en los que puedes aparecer, en nuestras redes sociales y en nuestro sitio web, con fines de difusión de nuestros servicios.

Puedes negarte a estas finalidades desde el momento en que aceptas este aviso, dejando sin marcar la casilla correspondiente, o después en cualquier momento escribiéndonos a labradortoursytraslados@gmail.com o por WhatsApp al 55 4590 0340.

4. Si viajan menores de edad

Los menores de edad viajan siempre acompañados de su padre, madre o tutor. Quien realiza la reserva declara ser mayor de edad y, cuando registra los datos de un menor, declara ser su padre, madre o tutor y autorizar en su nombre el tratamiento descrito en este aviso, incluida, si así lo marca, la publicación de su imagen.

Si en algún momento quieres retirar la autorización sobre la imagen de tu hijo o hija, escríbenos y la retiramos de nuestras redes y de nuestro sitio.

5. Con quién compartimos tus datos

5.1 Terceros a quienes transferimos datos

Compartimos tus datos únicamente con quienes hacen falta para que tu viaje suceda, y sólo lo estrictamente necesario:

Estas transferencias son necesarias para cumplir el contrato de viaje que celebras con nosotros y para gestionar los servicios que contratamos en tu interés con esos terceros. Por eso no requerimos tu consentimiento adicional para realizarlas, conforme al artículo 36, fracciones IV y VII, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

A todos ellos les comunicamos este aviso de privacidad y las limitaciones que tú hayas puesto al uso de tus datos, y quedan obligados a tratarlos con la misma protección que nosotros.

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales con nadie, para ningún fin.

5.2 Proveedores que sólo almacenan o transmiten por cuenta nuestra

Estos proveedores no son destinatarios de una transferencia: actúan como encargados, procesan los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y no pueden usarlos para fines propios distintos a los que les indicamos.

• Google (Firebase / Google Cloud): almacena nuestra base de datos. Los servidores donde se guarda esta información se ubican en Estados Unidos de América (región us-central1). Contamos con un contrato de tratamiento de datos con este proveedor.
• Railway: publica el sitio en internet.

Sobre WhatsApp: cuando nos escribes o te escribimos por WhatsApp, esa conversación y tu número de teléfono transitan por los servidores de Meta Platforms, bajo los términos y la política de privacidad de esa plataforma, que no controlamos. Si prefieres no usar ese canal, podemos atenderte íntegramente por correo electrónico o por llamada telefónica; sólo dínoslo.

6. Cómo puedes limitar el uso o divulgación de tus datos

Tienes tres formas, todas gratuitas:

1. Deja sin marcar la casilla de finalidades adicionales cuando reserves.
2. Escríbenos a labradortoursytraslados@gmail.com o por WhatsApp al 55 4590 0340 pidiendo que dejemos de enviarte promociones o que retiremos tu imagen. Lo hacemos sin costo y sin condicionarte el servicio.
3. Responde "BAJA" a cualquier mensaje promocional que te enviemos por WhatsApp. Te sacamos de la lista promocional y te confirmamos.

También puedes inscribir tu número en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor, en repep.profeco.gob.mx, para dejar de recibir publicidad telefónica de cualquier proveedor, incluidos nosotros.

7. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos de ti y saber cómo los usamos.
• Rectificarlos si están equivocados, incompletos o desactualizados.
• Cancelarlos, es decir, pedir que los eliminemos de nuestros registros.
• Oponerte a que los usemos para un fin determinado.

También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Cómo ejercerlos

Envía tu solicitud a labradortoursytraslados@gmail.com con el asunto "DERECHOS ARCO", o entrégala por escrito en nuestro domicilio. La atiende ULISES EDUARDO YAÑEZ MONTAÑO.

Tu solicitud debe incluir:

1. Tu nombre y un domicilio, correo o medio para responderte.
2. Copia de tu identificación oficial (INE, pasaporte o cédula). Si actúas por medio de representante, también su identificación y el documento que acredite su representación.
3. La descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer el derecho.
4. Cuál de los cuatro derechos quieres ejercer y qué pides exactamente.
5. Si pides rectificación, indícanos la corrección y adjunta el documento que la respalde.

Plazos

Te comunicaremos nuestra respuesta en un máximo de 20 días hábiles contados desde que recibimos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique; si eso ocurre, te lo avisaremos y te explicaremos por qué.

Ejercer estos derechos es gratuito. Sólo podríamos cobrarte los costos de reproducción, copias o envío, si los hubiera.

Qué pasa cuando cancelas tus datos

Si pides la cancelación, primero bloqueamos tus datos, es decir, los apartamos y dejamos de usarlos, durante el tiempo en que la ley nos obliga a conservarlos para responder por obligaciones fiscales, contables o por reclamaciones derivadas del viaje. Cumplido ese plazo, los eliminamos definitivamente. Te explicaremos en tu respuesta cuánto durará ese bloqueo en tu caso.

Si no estás conforme

Puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es hoy la autoridad federal en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, en gob.mx/buengobierno.

8. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra pérdida, alteración, destrucción, acceso o uso no autorizado:

• El acceso al panel administrativo requiere autenticación y está limitado al personal autorizado.
• Cada consulta y cada cambio sobre tus datos queda registrado en una bitácora de auditoría con el usuario, la fecha y el detalle del cambio.
• La información viaja cifrada entre tu navegador y nuestros servidores.
• Todo nuestro personal, incluidos los conductores, está obligado a guardar confidencialidad sobre tus datos, obligación que subsiste aun después de que termine su relación con nosotros.

Si llegara a ocurrir una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos de inmediato para que puedas tomar medidas.

9. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Cumplido el plazo, los datos se bloquean y después se eliminan definitivamente.

10. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio no utiliza cookies de publicidad, de marketing ni herramientas de analítica de terceros. Únicamente empleamos las cookies técnicas indispensables para que el sitio funcione y para mantener tu sesión mientras completas una reserva. Estas no te identifican ni construyen un perfil tuyo.

Si en el futuro incorporamos cookies de analítica o publicidad, actualizaremos este aviso y te pediremos tu consentimiento antes de activarlas.

11. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso de privacidad cuando cambien nuestros servicios, nuestras prácticas o la ley.

La versión vigente siempre estará publicada en labradortours.digital/privacidad, con su número de versión y su fecha en la parte superior. Te recomendamos consultarla periódicamente.

Cuando el cambio sea sustancial, por ejemplo si empezamos a recabar datos distintos o a usarlos para un fin nuevo, te lo avisaremos directamente por WhatsApp o al correo que nos hayas proporcionado, antes de aplicarlo, y cuando la ley lo exija te pediremos de nuevo tu consentimiento.

12. Aceptación

Al marcar la casilla de aceptación en nuestro formulario de reserva o de cotización y enviarlo, manifiestas que leíste este aviso, que lo entendiste y que consientes el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí descritos.

Última actualización: 6 de agosto de 2026. Versión 1.0.